Dénia SilvaPsicologia

Declaração de acessibilidade

Este site foi feito para ser usado por todas as pessoas.

Procurar ajuda psicológica já pede coragem; o site não deve ser mais uma barreira. Esta declaração segue o modelo recomendado pela W3C e pelo Decreto-Lei n.º 83/2018 e explica, sem rodeios, o que cumprimos, o que ainda não cumprimos e como pode pedir uma alternativa.

Última atualização: outubro de 2026

Compromisso

A Dénia Silva Psicologia compromete-se a disponibilizar o site, a marcação de consultas, a área pessoal e a sala de videochamada de forma acessível a pessoas com deficiência e a quem usa tecnologias de apoio, em linha com as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nível AA, e com a norma EN 301 549.

Estado de conformidade

Este site está parcialmente conforme com as WCAG 2.2 nível AA. «Parcialmente conforme» significa que algumas partes do conteúdo ainda não cumprem integralmente a norma — estão listadas abaixo, com o que estamos a fazer sobre cada uma. Preferimos dizer «parcialmente» com rigor a dizer «totalmente» sem prova.

Como testamos

Esta declaração assenta em avaliação própria, repetida a cada alteração do site:

  • Auditoria automática a cada alteração. As páginas públicas, a área pessoal e a área da psicóloga passam pelo motor axe-core (regras WCAG 2.2 A/AA) nos testes de ponta a ponta; qualquer violação grave bloqueia a publicação.
  • Navegação por teclado. Percurso completo de marcação, pagamento, check-in diário e videochamada sem rato, com foco visível e sem armadilhas de foco.
  • Leitores de ecrã. Verificação manual dos fluxos principais com VoiceOver (macOS e iOS) e NVDA (Windows), incluindo anúncios de erro e de estado.
  • Ampliação, contraste e movimento. Zoom a 200 % e 400 %, contraste mínimo 4,5:1 nos textos e 3:1 nos componentes, e a preferência «reduzir movimento» do sistema.

Tecnologias de apoio e navegadores com que verificamos: VoiceOver com Safari (macOS e iOS); NVDA com Firefox e Chrome (Windows); TalkBack com Chrome (Android); Navegação exclusiva por teclado em Chrome, Firefox, Safari e Edge. Se usar outra combinação e algo não funcionar, diga-nos — testamos com ela.

Conteúdo não acessível e o que estamos a fazer

Vídeos dos encontros «Entre Mundos» sem audiodescrição (1.2.5 Audiodescrição (pré-gravado))
As gravações dos encontros de grupo têm legendas, mas não têm uma faixa de audiodescrição do que acontece visualmente. Alternativa: Pedimos à psicóloga um resumo escrito do encontro, enviado por e-mail no mesmo dia. Plano: Resumo descritivo passa a acompanhar cada gravação publicada a partir da próxima edição.
Gráficos da evolução pessoal dependem parcialmente da forma visual (1.1.1 Conteúdo não textual)
As linhas de tendência em «O meu percurso» e «Bem-estar» têm uma leitura em texto, mas não descrevem cada ponto da série. Alternativa: A tabela com os valores está disponível por baixo de cada gráfico («Ver valores»). Plano: Descrição automática ponto a ponto nos gráficos de tendência.
Documentos PDF antigos (1.3.1 Informação e relações)
Declarações e recibos emitidos antes de setembro de 2026 não têm marcação estrutural completa. Alternativa: Qualquer documento pode ser reemitido a pedido com a estrutura atual, ou enviado em texto simples. Plano: Reemissão em lote dos documentos ainda válidos.

O que já pode contar

  • Todo o site é navegável só com teclado, com foco sempre visível e um atalho «Saltar para o conteúdo».
  • Os textos podem ser ampliados até 200 % e o layout adapta-se sem perda de conteúdo ou de função.
  • Respeitamos a preferência do sistema por menos movimento e por tema claro ou escuro.
  • Os formulários identificam cada campo, anunciam erros em texto e nunca dependem só da cor.
  • As imagens com significado têm texto alternativo; as decorativas são ignoradas pelos leitores de ecrã.
  • Na videochamada há legendas ao vivo, chat por texto e a opção de entrar só com áudio.
  • Os e-mails são enviados em texto simples além de HTML; os PDF emitidos têm título, idioma e estrutura marcada.
  • Nenhuma funcionalidade exige um movimento preciso do rato nem um tempo de resposta curto sem aviso.

Contacto e pedido de informação

Se encontrar uma barreira, precisar de um documento noutro formato (texto simples, letra grande, áudio) ou preferir marcar a consulta por telefone em vez do site, escreva para ola@deniasilva.pt. Respondemos no prazo de 5 dias úteis e, quando a barreira impede uma marcação, resolvemo-la no próprio dia.

Pode também usar a página de contacto. Nenhum pedido de acessibilidade é registado no seu processo clínico.

Se não ficar satisfeito

Se a resposta não for satisfatória, pode apresentar queixa junto do Instituto Nacional para a Reabilitação, I.P. (INR), entidade responsável pelo acompanhamento da acessibilidade digital em Portugal, através do site do INR. Esta declaração é revista sempre que o site muda de forma relevante e, no mínimo, uma vez por ano.